FAQs

Foire Aux Questions

Avant de communiquer avec notre équipe du Centre d’assistance à la clientèle, veuillez jeter un coup d’œil sur nos informations de dépannage. Vous pourriez y trouver des recommandations vous permettant de solutionner le problème que vous éprouvez avec votre appareil Silhouette.

La porte de votre appareil Silhouette devrait être tirée un peu vers l’avant dans les limites de l’ouverture du caisson, de manière à ce que la partie frontale du caisson soit alignée avec les armoires environnantes. La porte du refroidisseur dépassera la partie avant du caisson. Si vous tentez de repousser le refroidisseur, afin que la porte soit alignée avec les armoires environnantes, lorsqu’elle sera ouverte, la porte pourrait frapper l’armoire voisine et cela pourrait éventuellement endommager l’appareil.
Votre refroidisseur à vin ou de boissons est conçu pour fonctionner à une température ambiante de 20°C à 26°C (68°F à 79°F). Tous les appareils résidentiels possèdent des sections de connexions électriques qui ne sont pas protégées contre l’humidité. Si de l’eau ou de l’humidité s’insinuait au sein de ces sections non protégées, il y aurait alors un risque de panne électrique, qui pourrait causer une défaillance prématurée d’un composant. Utiliser votre appareil Silhouette à l’extérieur invalide votre garantie.
Les produits Silhouette sont conçus pour fonctionner dans votre demeure, à une température ambiante de 20°C à 26°C (68°F à 79°F). Tous les appareils résidentiels possèdent des sections de connexions électriques qui ne sont pas protégées contre l’humidité. Si de l’eau ou de l’humidité s’insinuait au sein de ces sections non protégées, il y aurait alors un risque de panne électrique, qui pourrait causer une défaillance prématurée d’un composant. Utiliser votre appareil Silhouette dans le garage invalide votre garantie.
Il y a un bouton interrupteur situé sur le panneau de commande. Il faut le presser et le tenir enfoncé durant 3 secondes, pour activer ou éteindre l’appareil.
Non, nous recommandons que l’appareil repose durant un minimum de deux heures avant d’être branché. Il y a des fluides dans le compresseur, qui pourraient s’être logés dans le système scellé durant le transport. Le fait de laisser l’appareil reposer, permet aux fluides de revenir à leur place d’origine. Le brancher immédiatement pourrait endommager l’appareil et invalider la garantie.
The temperature range will fluctuate depending on how often the door is opened and the amount of room temperature items placed in the cooler at one time. When using your Silhouette product for the first time or again after it has been unplugged, it will take approximately 2 hours for it to reach the set temperature.
The internal fan system does its best to circulate the air inside the cabinet. However, hot air rises and cool air falls, thus there will be a slight variance in temperature between the upper and lower chambers.
This will depend on your personal preference and the varietal you are storing. Sweet white wines are best stored between 41°F (5°C) and 46°F (8°C), while dry whites are best stored between 46°F (8°C) and 54°F (12°C). Reds are generally stored at a warmer temperature. Light to medium reds are best stored from 54°F (12°C) to 61°F (16°C) and full bodied reds are best from 63°F (17°C) to 66°F (19°C).
The temperature range of your Silhouette wine cellar is 39°F and 64°F (4°C to 18°C). Please note that the temperature may fluctuate +/- 2°F.
Votre appareil Silhouette est équipé de deux types de ventilateur, celui du condenseur et celui de l’évaporateur. Le ventilateur du condenseur fonctionne lorsque le compresseur est en marche et le ventilateur de l’évaporateur fonctionne durant des intervalles de 10 à 20 secondes et cesse de fonctionner pour la même période. Ce cycle est continu, aussi longtemps que l’appareil est en marche pour réfrigérer. Nos tests ont démontré que ce fonctionnement procure la meilleure et la plus consistante température au niveau du compartiment de refroidissement.
Le Centre de divertissement 3 en 1 est capable de produire 8 lb de glace par 24 heures et peut en entreposer jusqu’à 4 lb.
Oui, le congélateur du Centre de divertissement 3 en 1 est conçu pour faire de la glace et pour l’entreposer à une température minimale de -2°C.
Il existe trois options de vidange pour la machine à glaçons.

1. Vidange manuelle : L’eau en excès s’accumule dans le réservoir à eau et l’utilisateur enlève le réservoir pour le vider. Cette méthode n’est recommandée que pour les régions éloignées, où les autres méthodes de vidange sont impraticables. Il existe cependant un risque de débordement, si le réservoir n’est pas surveillé ou lorsque l’appareil est abandonné durant de longues périodes.

2. Vidange par gravité : Le tuyau de vidange est relié au réservoir et il alimente un siphon de sol (voir le manuel du propriétaire pour la marche à suivre).

3. Vidange par pompage : Le tuyau de vidange est relié au réservoir et l’eau est pompée jusqu’à un drain situé au-dessus de l’appareil (évier) ou dans un siphon de sol situé plus loin.
La machine à glaçons n’est pas un congélateur. Si vous désirez entreposer la glace, vous devez la retirer de l’appareil et la déposer dans un congélateur.
Une machine à glaçons encastrée produit jusqu’à 32 lb de glaçons cristallins par jour.
Non, les pictogrammes figurant sur le tableau de commande, indiquent le volume des glaçons. Il y a trois options relatives au volume des glaçons, petit, moyen et gros. La dimension physique des glaçons demeure toujours la même, toutefois les glaçons les plus denses (gros) mettent plus longtemps à fondre.
Cet appareil peut être nettoyé en utilisant un détergent pour les machines à glaçons disponible dans la plupart des quincailleries. Consultez la vidéo pour les instructions.
Oui, un tuyau de vidange peut être relié au réservoir, pour effectuer la vidange dans un siphon de sol ou un évier. Consultez le manuel du propriétaire pour en savoir plus sur les options de vidange.
La zone supérieure est conçue pour l’entreposage du vin rouge, vous pouvez toutefois choisir d’y entreposer plutôt du vin blanc. Lorsque l’air circule à travers l’appareil, l’air chaud est poussé vers le compartiment du haut. Si vous décidez d’intervertir les zones, le résultat pourrait être que votre vin rouge sera plus frais que la normale et votre blanc plus tiède.
Il est normal que votre appareil Silhouette produise des gargouillements et des bouillonnements. Ces bruits sont le résultat de la circulation du réfrigérant à travers les conduits de l’appareil. Le bruit est différent pour chaque produit et peut être amplifié, si l’appareil est installé dans un espace clos ou sur un plancher de bois.
L’appareil émet un signal sonore lorsque la porte est ouverte ou entrebâillée.